Последна актуализация: 01.07.2025

Целта на настоящата политика е да Ви информира за условията, при които можете да върнете закупен от нас продукт и да получите възстановяване на суми, в съответствие с приложимото законодателство в България и ЕС.

1. Право на отказ (14 дни)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от направена поръчка без посочване на причина в срок до 14 дни след датата на получаване на продукта.

За да упражните това право, е необходимо:

• Да ни уведомите изрично по имейл: [email protected]

• Да върнете продукта неотварян, в оригиналната му опаковка и без следи от употреба

• Да приложите документ за покупка (електронна бележка, имейл потвърждение и т.н.)

2. Условия за връщане на продукта

Продуктът не трябва да бъде използван или разпечатан, поради естеството му на хранителна добавка (хигиенични и здравословни съображения)
Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случай на грешка от наша страна
Връщането се извършва на посочен от нас адрес, след писмена уговорка

3. Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт и потвърдим, че е в годно състояние, възстановяваме платената сума в срок до 14 дни чрез същия метод на плащане, използван от Вас.

В случай на нарушен търговски вид или отворен продукт, възстановяване няма да бъде извършено.

4. Продукти без право на връщане

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, не подлежат на връщане:

• Продукти, които са отворени и/или използвани

• Продукти с нарушена оригинална опаковка

• Продукти със срок на годност, който е изтекъл или е под 30 дни от момента на връщането

5. Рекламации при повреда или грешка

Ако сте получили:

• Повреден продукт

• Грешен артикул

• Липсваща част от поръчката

Моля, свържете се с нас до 48 часа от получаването, като приложите снимки и описания на проблема.

Ние ще организираме безплатна замяна или възстановяване, в зависимост от конкретната ситуация.

📬 Контакт за връщания и рекламации:

📧 Имейл: [email protected]
📞 Телефон: +359 877 795 787